Terugbetalingsbeleid

Ruilen en retourneren

Je hebt 30 dagen na ontvangst om je bestelling te ruilen of te retourneren.

30 dagen pasvormgarantie: van maat ruilen
Past de maat niet? Dan ruilen we hem gratis om, ook als je de sokken al hebt gedragen en gewassen.
1. Mail ons op klantenservice@eclipsegrooming.nl met je bestelnummer en de maat die je wilt.
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
3. Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we je kosteloos de juiste maat.

Retourneren en geld terug
Wil je je geld terug? Meld je retour binnen 30 dagen na ontvangst per e-mail aan. Artikelen moeten ongedragen en ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou.

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heb je altijd het wettelijke recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Beschadigd of verkeerd artikel
Mail ons zo snel mogelijk met een foto en je bestelnummer. We lossen het kosteloos voor je op. Je wettelijke garantie blijft altijd gelden.

Contact
Lindra, handelsnaam van Braintax, Aarlenlaan 39, 5628 WT Eindhoven
klantenservice@eclipsegrooming.nl